Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số là việc triển khai một loạt những thay đổi về công nghệ và con người để tái cấu trúc cách thức hoạt động, từ đó tạo ra những cơ hội và giá trị mới cho doanh nghiệp

5 trụ cột của chuyển đổi số giải mã công thức thành công

1. Văn hoá và chiến lược

Theo một khảo sát của trung tâm Nghiên cứu toàn cầu Katzenbach đối với 2.219 nhà lãnh đạo trên khắp thế giới. Kết quả cho thấy:

• 86% đồng ý rằng văn hoá kém sẽ tác động tiêu cực đến tổ chức và dẫn đến năng suất thấp
• 51% cho rằng doanh nghiệp của họ cần phải có 1 cuộc "Đại tu" về văn hoá tổ chức
• 48% nhà lãnh đạo khẳng định họ chưa được trang bị đầy đủ công dụng và phương pháp để tạo ra những thay đổi về văn hoá mang tính bền vững và lâu dài

2. Gắn kết khách hàng

Gắn kết khách hàng thông qua 7 giai đoạn

• Giai đoạn biết: Giới thiệu đối tác và khách hàng qua PR, networking, quảng cáo, sự kiện, SEO, bài viết của khách hàng...
• Giai đoạn thích: Tổ chức các sự kiện, blog, truyền thông xã hội, brochure, apps, checklists, cuộc thi,...
• Giai đoạn thử: Tịa showroom, sản phẩm miễn phí/giá thấp, đánh giá từ khách hàng đã sử dụng, apps...
• Giai đoạn tin tưởng: Giải thưởng, lời chúc của khách hàng, nghiên cứu tình huống, diễn thuyết tại các hội thảo, hội nghị
• Giai đoạn mua: Quy trình khám phá - bán hàng - thực hiện hợp đồng - thanh toán, tài liệu bán hàng, hướng dẫn khách hàng...
• Giai đoạn mua lại: Đánh giá và góp ý của khách hàng, cộng đồng khách hàng, hoạt động nuôi dưỡng khách hàng, cross sell, up sell...
• Giai đoạn giới thiệu: Chương trình giới thiệu khách hàng từ các đối tác, khách hàng trung thành.

3. Cải tiến không ngừng

Theo dự đoán của McKisey, cho đến năm 2020, 5% công việc sẽ tự động hoá hoàn toàn, 30% của 60% laoij công việc hiện hữu sẽ áp dụng tự động hoá.

4. Công nghệ

Với 2 tỷ người sử dụng internet băng thông cao và 51.9% dân số thế giới sử hữu điện thoại thông minh, thế giới giờ đây không chỉ "phẳng" mà còn "tức thì", tất cả nhờ có công nghệ.

Erything Tech - xưa là Kodak, nay là instagram. Xưa có Border book nay có Amazon. Xưa có khách sạn nay là Airbnb. Dù sáng tạo ra sản phẩm hay công nghệ gì cũng cần áp dụng công nghệ. Sự bắt đầu của thời kỳ công nghệ với luật chơi mới đã đặt lại định nghĩa cho nhu cầu và thị trường của nhiều ngành nghề.

Chỉ trong tích tắc nền tảng công nghệ đã biến đổi kinh doanh trở thành sân chơi bình đẳng, nơi một công ty nhỏ có thể đánh bại một đế chế daonh nghiệp hùng mạnh với tuổi đời hàng trăm năm . Nếu năm 1930 vòng đời xếp hàng của một doanh nghiệp trên bảng xếp hạng S&P500 là 65 năm thì hiện nay, thì tuổi thọ của họ đã giảm đi 80%, trung bình chỉ còn 15 năm.

Cứ 10 công ty có tên trong danh sách Fortune 500 hiện nay, sẽ có 4 công ty biến mất trong vòng 10 năm tới , nhường chỗ cho các công ty mới, biết tận dụng thế mạnh của công nghệ để bứt phá.

5. Phân tích và quản lý dữ liệu

Software AG, Oracle, IBM, Microsoft, SAP, EMC, HP, và Dell đã chi hơn 15 tỉ USD cho các công ty chuyên về phân tích và quản lý dữ liệu. Việc phân tích Big Data và những dữ liệu dung lượng lớn đã giúp các tổ chức kiếm được 10,666$ cho mỗi 1$ chi phí phân tích, tức là gấp 10 lần. Kể từ năm 2010 đến nay, ngành công nghiệp Big Data có giá trị hơn 100 tỉ USD và đang tăng nhanh với tốc độ 10% mỗi năm, nhanh gấp đôi so với tổng ngành phần mền nói chung.